Transparansi

Status layanan air, zona per zona

Kondisi layanan di tiap wilayah, dibaca langsung dari sistem pemantauan. Tidak perlu akun, tidak perlu menelepon.

Gangguan
Perbaikan
Normal

Peta zona layanan

Pilih satu wilayah untuk membuka detailnya.

Memuat data zona…

Daftar zona

Pilih satu zona

Pilih satu zona di peta atau di daftar untuk melihat penyebab gangguan, jumlah pelanggan terdampak, perkiraan waktu pulih, dan rekam jejaknya selama 30 hari terakhir.

Keandalan 30 hari terakhir

Berapa bagian waktu air benar-benar mengalir di tiap zona, dihitung dari seluruh gangguan dan pekerjaan perbaikan yang tercatat — termasuk yang sedang berlangsung saat ini.

Rata-rata seluruh zona

janji layanan 95%

Normal
Perbaikan
Gangguan

Batang diukur pada skala 90–100% agar selisih antar zona terbaca; penanda tipis pada tiap batang adalah janji 95%.

Riwayat gangguan

Setiap kali air berhenti dalam 30 hari terakhir, beserta sebabnya. Yang belum selesai tetap ditampilkan terbuka — bukan dihapus sampai beres.

Pemeliharaan terjadwal

Pekerjaan yang sudah direncanakan dan akan menghentikan atau menggilir aliran. Diumumkan lebih dulu supaya warga sempat menampung air.

Kualitas air per zona

Hasil uji terakhir dari kran pelanggan, diukur terhadap ambang mutu air minum. Air yang mengalir tapi tidak layak minum tetap layanan yang belum selesai.

Sisa klor: Ambang belum dikirim server untuk parameter ini.
Kekeruhan: Ambang belum dikirim server untuk parameter ini.
pH: Ambang belum dikirim server untuk parameter ini.
Kapan diuji: Ambang belum dikirim server untuk parameter ini.

Saat air berhenti di zona Anda

Dua hal yang bisa dilakukan sekarang juga: mengambil air di titik terdekat, dan melaporkan apa yang Anda alami supaya ikut tercatat di halaman ini.

Titik pengambilan air

Bawa jeriken sendiri. Tanpa biaya.

Yang bisa dihubungi

Setiap laporan masuk ke antrean yang sama dengan rapor kinerja.

Bagaimana angka ini dihitung

Keandalan: Bagian waktu layanan berjalan normal selama 30 hari terakhir: 720 jam dikurangi seluruh jam gangguan dan perbaikan. Janji layanan PDAM adalah 95% — setara paling banyak 36 jam tanpa air sebulan.
Perbaikan ikut dihitung: Pekerjaan terjadwal tetap memotong keandalan. Warga yang airnya mati tidak merasakan bedanya apakah matinya sudah direncanakan; yang berbeda hanya ia sempat bersiap atau tidak.
Satu petak, satu hari: Petak pada strip diwarnai menurut kejadian terparah hari itu. Hari dengan gangguan tiga jam tetap ditandai sebagai hari gangguan, bukan dirata-rata menjadi “sebagian besar normal”.
Yang belum selesai tetap tampil: Gangguan yang masih berlangsung dihitung dari jam mulainya sampai sekarang, dan angkanya terus bertambah selama belum beres. Tidak ada kejadian yang disembunyikan sampai tuntas.